Microsoft 365’te Küresel Kesinti! Kimlik Doğrulama Sorunları ve Kritik Servis Hataları Yaşandı!

Cloud bilişim devi Microsoft Microsoft 365 ekosistemini derinden etkileyen ve on binlerce kurumsal kullanıcıyı mağdur eden geniş çaplı bir erişim sorunuyla karşı karşıya kaldı. Başta Exchange Online olmak üzere birçok temel iş uygulamasını felç eden kesinti kimlik doğrulama problemleri, gecikmeler ve operasyonel aksaklıklarla kendini gösterdi.

Kesintinin Kapsamı ve İlk Belirtiler

Kullanıcıların sosyal medya ve kesinti izleme platformu Downdetector üzerinden yaptığı yoğun şikayetlerin ardından Microsoft durumu ilk olarak yönetim merkezinde EX1464935 koduyla incelemeye aldı. Ancak incelemeler derinleştikçe problemin yalnızca Exchange Online ile sınırlı kalmadığı anlaşıldı. Şirket kapsamı genişleterek vakayı MO1465074 kodu altında kritik bir “hizmet kesintisi” olarak yeniden sınıflandırdı.

Etkilenen platformlar arasında iş dünyasının en kritik araçları yer aldı:

• Exchange Online / Outlook
• Microsoft Teams
• OneDrive for Business ve SharePoint Online
• Microsoft Purview
• Microsoft Defender XDR

Kullanıcılar Ne Tür Sorunlarla Karşılaştı?

Özellikle Exchange Online altyapısında hissedilen ve doğrudan iş akışlarını durma noktasına getiren başlıca problemler şunlar oldu:

• E-posta gönderim ve alımlarında ciddi gecikmeler ya da tamamen başarısız olan iletiler,
• Gelen kutusu içi aramalarda sonuçların gelmemesi veya eksik listelenmesi,
• Hizmetlere erişirken karşılaşılan kimlik doğrulama (oturum açma) hataları,
• Exchange yönetim merkezinde işlem yapılamaması ve yönetimsel kısıtlar,
• Posta kutusu senkronizasyonunda ve mesaj akış işleyişinde kesintili çalışma.

Sorunun Kaynağı Neydi?

Microsoft mühendisleri tarafından yapılan teknik incelemelerde, hatanın kimlik doğrulama ve protokol bağlantılarıyla ilişkili ortak bir sistemik modelden kaynaklandığı tespit edildi. Şirketten yapılan resmi açıklamada sorunun temel nedeninin Exchange Online altyapısındaki birden fazla dahili hizmet tarafından kullanılan temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir aksaklık olduğu belirtildi.

İyileştirme Süreci ve Son Durum

Kesintinin ilk sinyallerinin alınmasının ardından telemetri verilerini izleyen Microsoft aşamalı düzeltmeler uygulayarak sistemi toparlamaya başladı:

• 1 Eylül: İlk bildirimden yaklaşık 22 saat sonra yayımlanan güncellemelerde telemetrinin pozitif eğilime girdiği, ardından Exchange Online e-posta akışının ve arama işlevlerinin normale döndüğü aktarıldı.
• 2 Eylül: Şirket sistem düzeltmelerinin altyapıya yayılması sürecinde çok küçük bir kullanıcı kitlesinde geçici aksaklıklar görülebileceğini, ancak hizmet erişilebilirliğinin %99’un üzerine çıktığını ve kullanıcıların büyük çoğunluğu için krizin aşıldığını duyurdu.

İş Sürekliliği İçin Güvenilir Alternatifler Şart

Son dönemde benzer altyapı sorunlarıyla gündeme gelen Microsoft, bu son kesintiyle birlikte kurumsal bulut mimarisinde kimlik doğrulama bileşenlerinin ne derece kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. İletişimin kesintisiz sürmesi gereken iş dünyasında, tek bir sağlayıcıya bağlı kalmak operasyonel riskleri de beraberinde getiriyor.

Küresel kesintilerden etkilenmeden iş süreçlerinizi kesintisiz yürütmek istiyorsanız, güçlü bir Microsoft 365 alternatifi arayışında olabilirsiniz. İnetmar ailesi olarak sektördeki 20 yıllık tecrübemizle işletmenize özel, yüksek erişilebilirlikli ve kesintisiz kurumsal e-posta çözümleri sunuyoruz. Üstelik hiçbir veri kaybı ve iş kesintisi yaşamadan geçiş yapabilmeniz için ücretsiz mail taşıma desteğimizle her adımda yanınızdayız.